LEGAL REFERENCE

Legal klia88 untuk akaun Malaysia anda

Terma akaun, notis privasi, kuki dan peraturan akses klia88 disusun supaya anda tahu hak serta tanggungjawab sebelum membuka akaun. Kami menerangkan cara data akaun, transaksi Touch 'n Go...

Terma akaunNotis privasiKuki lamanHak dataAkses wilayah
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
klia88 Legal klia88 untuk akaun Malaysia anda

Kedudukan undang-undang yang jelas untuk anda

Halaman ini menerangkan kedudukan legal klia88 sebagai rumah jenama kami untuk akaun, data, kuki, transaksi dan akses kandungan. Apabila anda membuka akaun, anda bersetuju bahawa penggunaan laman tertakluk kepada terma yang dipaparkan, rekod transaksi yang berkaitan, dan undang-undang tempatan yang terpakai kepada lokasi anda. Akses kepada Live Casino, Slots, Sportsbook atau tajuk seperti Lightning Roulette, Rocket Crash dan Fishing War hanya tersedia

di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami boleh meminta pengesahan identiti atau bukti kawalan kaedah bayaran apabila perlu untuk keselamatan akaun, penyelesaian pertikaian, pencegahan penyalahgunaan dan pematuhan dalaman. Jika klausa tertentu tidak boleh dikuatkuasakan di tempat anda, klausa lain masih berjalan setakat yang dibenarkan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN DASAR

Cara menghubungi pasukan dasar kami

Jika anda ada soalan legal tentang terma akaun, data peribadi, kuki, transaksi atau perubahan rekod, hubungi kami melalui saluran yang sepadan dengan isu anda. Sertakan nama akaun, masa kejadian, kaedah bayaran berkaitan...

Sembang akaun Gunakan sembang selepas log masuk untuk isu legal yang memerlukan rujukan akaun. Pasukan kami boleh melihat rekod sesi, status pengesahan dan transaksi berkaitan tanpa meminta anda mendedahkan kata laluan.
E-mel dasar Hantar permintaan bertulis jika anda mahu salinan klausa, pembetulan data, atau penjelasan keputusan akaun. Kami cadangkan satu isu bagi setiap e-mel supaya jejak balasan lebih kemas.
Borang pertikaian Untuk pertikaian transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, gunakan borang khusus. Sertakan masa, jumlah, rujukan bayaran dan tujuan permintaan supaya semakan rekod boleh dibuat dengan tepat.
KAWALAN DATA

Kawalan data akaun berada pada anda

Kami mengendalikan isu legal melalui rekod yang boleh dijejaki: log akses, pilihan kuki, status pengesahan, sejarah perubahan profil dan tiket sokongan. Data hanya digunakan untuk tujuan akaun, keselamatan, transaksi, pertikaian dan pematuhan...

Penggunaan data

Kami mengumpul data akaun seperti nama profil, butiran log masuk, peranti, alamat rangkaian dan rekod transaksi. Data ini membantu kami menguatkuasakan terma, melindungi akaun dan menjawab pertikaian.

Kuki laman

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi, mengingati bahasa, mengenal pasti ralat teknikal dan mengukur fungsi halaman legal. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin terjejas.

Keselamatan akaun

Kami menyemak perubahan kata laluan, log masuk luar biasa dan percubaan akses berulang. Jika rekod nampak bercanggah, kami boleh menahan tindakan akaun sementara sehingga pemilikan disahkan.

Simpanan rekod

Rekod transaksi, tiket sokongan dan keputusan akaun disimpan selama tempoh yang diperlukan untuk pertikaian, pematuhan terma dan audit dalaman. Data yang tidak lagi diperlukan akan dikurangkan atau dipadam mengikut proses kami.

Permintaan perubahan

Jika nama, nombor telefon atau kaedah bayaran anda berubah, minta kemas kini melalui saluran akaun. Kami mungkin meminta dokumen ringkas untuk memastikan perubahan tidak dibuat oleh pihak lain.

Rujukan dasar

Apabila kami menjawab isu legal, kami akan merujuk kepada terma, notis privasi atau rekod yang berkaitan. Anda boleh meminta penjelasan lanjut jika jawapan awal belum cukup jelas.

Jawapan legal sebelum anda membuka akaun

Anda bersetuju kepada terma akaun, notis privasi, penggunaan kuki dan peraturan akses yang dipaparkan. Persetujuan itu meliputi cara kami menyimpan rekod, mengesahkan identiti dan mengendalikan pertikaian di wilayah yang disokong.

Ya, anda boleh meminta salinan data tertentu melalui e-mel dasar atau sembang akaun. Kami perlu mengesahkan pemilikan akaun dahulu, kemudian menyediakan rekod yang boleh dikongsi tanpa mendedahkan sistem dalaman atau data pihak lain.

Data pembayaran digunakan untuk memadankan transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dengan akaun anda, menyelesaikan pertikaian dan mematuhi terma. Kami tidak meminta kata laluan eWallet atau akses perbankan anda.

Akses kepada lobby, permainan atau fungsi akaun bergantung pada wilayah yang disokong dan undang-undang tempatan. Jika lokasi anda tidak membenarkan akses tertentu, fungsi berkaitan mungkin tidak tersedia atau perlu dihentikan.

Hubungi kami melalui sembang akaun atau e-mel dasar dengan butiran yang mahu dibetulkan. Untuk perubahan sensitif seperti nombor telefon atau kaedah bayaran, kami boleh meminta bukti pemilikan sebelum rekod dikemas kini.

Sesetengah kuki diperlukan untuk log masuk, keselamatan sesi dan pemilihan bahasa. Anda boleh menukar tetapan pelayar, tetapi penolakan kuki tertentu mungkin menyebabkan sesi tamat awal atau halaman akaun tidak berfungsi penuh.

Gunakan saluran yang paling tepat: sembang untuk isu akaun segera, e-mel untuk permintaan bertulis, dan borang pertikaian untuk transaksi. Sertakan masa, jumlah, rujukan dan tangkapan skrin supaya kami boleh menilai rekod.